Confirmarea comenzii
Vă vom trimite un e-mail de confirmare a comenzii, care va conține detaliile legate de livrarea produsului sau serviciului achiziționat. În cazul unei erori în procesul de confirmare prin e-mail, este responsabilitatea dumneavoastră să ne informați cât mai curând posibil.
Dacă v-ați înscris la un curs online sau un workshop, veți primi separat, prin e-mail, confirmarea acceptării. Accesul la curs va fi acordat după procesarea cu succes a plății online, prin intermediul partenerilor noștri.
Tarifele cursurilor sunt afișate în lei (RON). Acestea pot fi actualizate în orice moment, iar modificările vor înlocui prețurile anterior afișate pentru respectivele cursuri.
Reguli de utilizare
Este esențial ca utilizatorul să respecte următoarele reguli:
Website-ul se va utiliza exclusiv pentru plasarea de comenzi legitime sau pentru informare.
Este interzisă formularea de comenzi false sau frauduloase. În astfel de cazuri, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a informa autoritățile competente.
Informațiile furnizate trebuie să fie reale, complete și actualizate.
Se vor respecta drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului website-ului.
Este interzisă orice acțiune care poate aduce prejudicii website-ului.
Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul oricărui utilizator care încalcă aceste reguli și de a ne adresa autorităților competente pentru recuperarea eventualelor prejudicii.
Plăți, anulări, rambursări și retururi
Toate vânzările de produse digitale descărcabile sunt finale.
Plata produselor sau serviciilor se poate face online, cu cardul, prin sistemul NETOPYA, urmând pașii și instrucțiunile indicate în procesul de plată.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru procesarea eronată a plăților sau pentru eventualele erori apărute în sistemul de plată, inclusiv (dar fără a se limita la) pierderi generate de utilizarea acestuia.
SC SAKURA MOMENTS SRL va emite o factură fiscală pentru produsul sau serviciul achiziționat, pe baza informațiilor furnizate de utilizator. Odată emisă, factura nu mai poate fi modificată.
Politica de returnare
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna serviciile achiziționate de pe www.centrulsakura.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără a fi necesar să justificați decizia și fără a suporta costuri suplimentare.
Ce trebuie să știți:
Intenția de returnare trebuie exprimată în scris, prin e-mail trimis la: centrulsakura@centrulsakura.ro. Vă rugăm să menționați numele pe care a fost plasată comanda și serviciile pe care doriți să le returnați. Exercitarea dreptului de retragere încetează obligațiile contractuale ale ambelor părți.
Există excepții de la dreptul de retragere, atunci când:
Furnizarea serviciului a început cu acordul prealabil expres al clientului;
Clientul a confirmat în scris că a fost informat că își va pierde dreptul de retragere după începerea prestării serviciului;
A fost furnizat conținut digital (materiale suport, lecții video etc.) care nu este livrat pe un suport material.
Așadar, vă puteți retrage doar dacă prestarea serviciilor nu a început.
Dreptul de retragere nu este aplicabil în următoarele situații:
După prestarea integrală a serviciilor;
În cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material.
Odată cu furnizarea completă a serviciilor de către Furnizor, dreptul de retragere și restituirea sumelor achitate sunt considerate nule.
Conform art. 16 lit. a) din OUG 34/2014, nu se poate exercita dreptul de retragere în cazul „contractelor de servicii, după prestarea integrală a serviciilor și, în cazul în care contractul dă naștere unei obligații de plată pentru consumator, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință că își va pierde dreptul de retragere.”
Pentru a exercita acest drept, trimiteți o solicitare la: centrulsakura@centrulsakura.ro. Este suficient ca mesajul să fie transmis înainte de expirarea termenului legal de 14 zile.
Exercitarea dreptului de retragere pune capăt obligațiilor contractuale ale ambelor părți.